iPhone Duo被曝屏幕亮线开裂！苹果客服回应：非硬件问题

快科技10月25日消息，近期，“iPhone Duo屏幕开裂”登上热搜，引发不少讨论。

据海外论坛和国内社交平台多名用户反映，苹果iPhone Duo的屏幕存在较明显问题，部分设备开箱后就出现屏幕亮线、开裂等情况。

从用户发布的照片来看，相关故障多出现在铰链正上方，较常见的表现是屏幕一侧出现一条亮像素线。

一名澳大利亚用户表示，设备到手约6小时，开合次数不到20次。当他向朋友展示展开屏幕时，先感觉内铰链下方有些异常，随后听到清晰的“咔嚓”声，屏幕便沿铰链位置裂开。该用户称，内屏表面和外部铰链均没有磕碰或夹痕，前往Apple Store后，苹果直接为其更换了故障机。

国内也有用户反映，正常展开屏幕时听到“咔嚓”一声，折叠处出现一道约3厘米长的黑色竖裂痕，另有一条较细裂痕贯穿屏幕右半部分。目前，类似损坏已出现多例。

据中新经纬报道，苹果客服对此回应称，确实有用户反馈屏幕出现黑白线条，但这并非硬件问题，可能与软件用户界面（UI）变化有关，例如打开折叠屏时可能出现此类情况。

客服表示，苹果方面正在调查此事，后续将通过软件更新进行修复。

在售后方面，如果苹果检测确认并非人为导致，将为用户更换新机；若认定是磕碰造成，则需用户自行付费维修。根据官网公示，未购买AppleCare时，内屏损坏保外维修预估费用为7998元；购买AppleCare后，内屏及意外损坏服务费为628元。

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